1、買幣前我需要準備的資料？
為保障您的交易安全並進行快速買幣，需要您完成手機號驗證、郵箱驗證及KYC2 認證。
2、提交認證需要什麼資料？
為保證交易安全，您需要完成等級2認證才可以買幣。目前認證分為2個等級，等級1需要您的實名有效證件號，等級2需要完成有效證件照片上傳。
3、如何付款？
C2C交易不會自動扣款，當您下單後請按照第三方支付流程，通過相應的流程自行轉賬給第三方，轉賬時請務必認真核對第三方的收款方式。轉賬完成，等待對方確認收款後，購買的數字貨幣將自動發放至您的帳戶中。
4、付款注意事項？
請勿在轉賬時使用“比特幣”、“BTC”、“USDT”等與虛擬貨幣相關的辭彙，以免您的銀行卡遭到凍結。 根據不同國家具體情況，匯款到銀行卡可能造成到賬不及時，請分批支付保證及時到賬，若未及時到賬，第三方有權拒絕成交。
5、如何取消購買訂單？
在購買交易中，您可以直接點擊“取消訂單”進行取消。為避免您的資產受到損失，取消前請確認您未進行付款，當日多次取消您將受到交易限制。
6、多次取消訂單有什麼影響?
平臺會統計您的取消次數，若您當日取消達上限，系統將會限制您的買幣功能，限制時間從15分鐘到24小時不等，當日晚24點清零。
7、付款完成後什麼時候能收到幣？
您下單後，平臺將自動將對方的數字貨幣鎖定，不會對您造成資損。待賣方確認收到您的轉賬後，將會釋放數字貨幣至您的資金帳戶中。若對方超時未放幣，您可以通過聯繫平臺客服進行處理。
8、轉賬完成後注意事項？
如您已完成向對方轉賬，除非您的轉賬帳戶收到賣方的退款，否則千萬不要點擊取消，因為買賣幣屬於第三方交易類型，平臺無法給您退款。
9、我已轉賬，一直未收到幣，怎麼辦？
支付完成後，第三方將在60分鐘內放幣，如60分鐘後未收到，建議您聯繫客服進行處理。
10、我已完成付款，但取消了訂單怎麼辦？
您可在聊天窗口聯繫客服尋求客服協助您進行處理。
11、交易是否收費？
平臺對於C2C交易採取"0"交易費，只有在您轉賬時您的銀行或者轉賬軟體對您的轉賬交易收取相應的費用。
12、什麼是T+N？
用戶購入數字貨幣後，在N天之內（N以實際顯示的數字為准）不可進行提出與C2C賣出，但是並不影響您的交易，目的是降低銀行帳戶被凍結風險，保障交易安全。
13、多付款、少付款了怎麼辦？
在Aibit平臺進行法幣交易時遇到此問題後，請您參考如下解決辦法：
- 多付款：您可以與賣家進行協商，要求對方退款或者放等額數字貨幣；若協商失敗，請聯繫客服，需提供用戶ID、訂單號、聯繫方式、交易截圖等資訊；
- 少付款：您可以與賣家進行協商，按照賣家提供的支付方式補齊差額款項；若遇到問題，請聯繫客服，需提供用戶ID、訂單號、聯繫方式、交易截圖等資訊。