1、买币前我需要准备的资料？
为保障您的交易安全并进行快速买币，需要您完成手机号验证、邮箱验证及KYC2 认证。
2、提交认证需要什么资料？
为保证交易安全，您需要完成等级2认证才可以买币。目前认证分为2个等级，等级1需要您的实名有效证件号，等级2需要完成有效证件照片上传。
3、如何付款？
C2C交易不会自动扣款，当您下单后请按照第三方支付流程，通过相应的流程自行转账给第三方，转账时请务必认真核对第三方的收款方式。转账完成，等待对方确认收款后，购买的数字货币将自动发放至您的账户中。
4、付款注意事项？
请勿在转账时使用“比特币”、“BTC”、“USDT”等与虚拟货币相关的词汇，以免您的银行卡遭到冻结。 根据不同国家具体情况，汇款到银行卡可能造成到账不及时，请分批支付保证及时到账，若未及时到账，第三方有权拒绝成交。
5、如何取消购买订单？
在购买交易中，您可以直接点击“取消订单”进行取消。为避免您的资产受到损失，取消前请确认您未进行付款，当日多次取消您将受到交易限制。
6、多次取消订单有什么影响?
平台会统计您的取消次数，若您当日取消达上限，系统将会限制您的买币功能，限制时间从15分钟到24小时不等，当日晚24点清零。
7、付款完成后什么时候能收到币？
您下单后，平台将自动将对方的数字货币锁定，不会对您造成资损。待卖方确认收到您的转账后，将会释放数字货币至您的资金账户中。若对方超时未放币，您可以通过联系平台客服进行处理。
8、转账完成后注意事项？
如您已完成向对方转账，除非您的转账账户收到卖方的退款，否则千万不要点击取消，因为买卖币属于第三方交易类型，平台无法给您退款。
9、我已转账，一直未收到币，怎么办？
支付完成后，第三方将在60分钟内放币，如60分钟后未收到，建议您联系客服进行处理。
10、我已完成付款，但取消了订单怎么办？
您可在聊天窗口联系客服寻求客服协助您进行处理。
11、交易是否收费？
平台对于C2C交易采取"0"交易费，只有在您转账时您的银行或者转账软件对您的转账交易收取相应的费用。
12、什么是T+N？
用户购入数字货币后，在N天之内（N以实际显示的数字为准）不可进行提出与C2C卖出，但是并不影响您的交易，目的是降低银行账户被冻结风险，保障交易安全。
13、多付款、少付款了怎么办？
在Aibit平台进行法币交易时遇到此问题后，请您参考如下解决办法：
- 多付款：您可以与卖家进行协商，要求对方退款或者放等额数字货币；若协商失败，请联系客服，需提供用户ID、订单号、联系方式、交易截图等信息；
- 少付款：您可以与卖家进行协商，按照卖家提供的支付方式补齐差额款项；若遇到问题，请联系客服，需提供用户ID、订单号、联系方式、交易截图等信息。