일. 인증 코드 문자를 받지 못하는 경우
1. 문자를 받지 못하는 경우
먼저 휴대폰이 문자 메시지를 차단하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 Aibit 고객 서비스에 연락하여 휴대폰 번호를 제공하십시오. 고객 서비스는 휴대폰 통신사에 연락하여 해결할 것입니다.
2. 이메일을 받지 못하는 경우
먼저 스팸 메일함에 Aibit의 이메일이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 Aibit 고객 서비스에 연락하십시오.
이. 입금이 처리되지 않음
1. 인출에 실패한 경우
인출한 플랫폼이나 지갑에 인출 상태를 문의하십시오.
2. 인출에 성공한 경우
인출이 성공했다는 것은 인출 플랫폼이나 지갑이 관련 조치를 취했다는 것을 의미합니다.
블록 확인 상황을 확인하십시오. 해당 해시 값을 복사하여 해당 블록 탐색기에 붙여넣어 조회할 수 있습니다. 블록 혼잡, 지연 등의 상황으로 인해 블록 확인 시간이 길어질 수 있습니다.
블록 확인이 완료되면 플랫폼은 가능한 한 빨리 입금을 완료합니다. 긴 시간이 경과해도 입금이 이루어지지 않은 경우 Aibit 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
삼. 출금이 처리되지 않음
1. 인출에 실패한 경우
Aibit 고객 서비스에 문의하여 플랫폼 간 이체 처리 상황을 문의하십시오.
2. 출금에 성공한 경우
출금이 성공했다는 것은 해당 플랫폼이 이미 이체 처리를 완료했다는 것을 의미합니다.
블록 확인 상황을 확인하십시오. 해당 해시 값을 복사하여 해당 블록 탐색기에 붙여넣어 조회할 수 있습니다. 블록 혼잡, 지연 등의 상황으로 인해 블록 확인 시간이 길어질 수 있습니다.
블록 확인이 완료된 후 장기간 입금이 이루어지지 않으면 상대방 플랫폼에 문의하십시오.
Aibit에서 해시 값은 자산 계정 - 입출금 기록 - 출금에서 확인할 수 있습니다.
일반적으로 사용되는 블록 탐색기
ETH(ERC20): https://etherscan.io
USDT: https://omniexplorer.info/
BTC: https://btc.com
BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks
LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin
EOS: https://eospark.com/account/
QTUM: https://explorer.qtum.org/
네. Aibit 웹 사이트가 열리지 않음
Aibit 공식 웹 사이트: www.aibit.com
웹 사이트가 열리지 않으면 먼저 네트워크 설정을 확인하십시오. 시스템 유지 보수 업데이트 중인 경우 기다려 주시거나 앱을 사용하여 로그인하십시오.
다섯. Aibit 앱이 열리지 않음
1. 안드로이드
앱이 최신 버전인지 확인하십시오.
5G/WiFi 네트워크를 전환하고 속도가 빠른 방법을 선택하십시오.
2. iOS
앱이 최신 버전인지 확인하십시오.
5G/WiFi 네트워크를 전환하고 속도가 빠른 방법을 선택하십시오.
육. 화폐 동결
1. 주문이 체결되지 않은 경우 일시적으로 화폐가 동결될 수 있으며 주문을 취소할 수 있습니다.
2. 비정상 주문으로 인해 화폐가 동결된 경우 Aibit 고객 서비스에 문의하십시오.
참고: 주문 중인 거래의 경우 주문을 취소하고 동결을 해제할 수 있도록 스크린샷을 촬영하여 기록하는 습관을 가지시기 바랍니다.
칠. 본명 인증
1. Aibit 계정에 로그인하여 "프로필 정보"를 클릭하여 "본명 인증" 페이지로 이동하십시오.
2. 본명 인증을 클릭하십시오.
3. 화면 안내에 따라 사진을 업로드하십시오.
☆ 사진 처리 팁:
a. 사진을 찍은 후 이미지를 컴퓨터로 복사하십시오.
b. 스크린샷 소프트웨어를 열고 스크린샷 기능을 사용하여 스크린샷을 JPG 형식으로 저장하십시오.
c. 이미지 속성을 확인하여 크기가 요구 사항을 충족하는지 확인하고, 크기가 요구 사항을 충족하지 않으면 단계 2를 반복하십시오.
팔.계정 동결
1. Aibit는 사용자 자산 안전을 보호하고 계정이 해커의 공격을 받지 않도록 안전의식을 높이기 위해, 사용자가 보안 제어를 트리거하는 경우 자동으로 인출을 제한하여 24시간 동안 기다려주십시오. 24시간 후에 자동으로 해제됩니다. 보안 제어를 트리거하는 조건은 다음과 같습니다:
a. 휴대폰 번호 변경
b. 로그인 비밀번호 변경
c. 비밀번호 찾기
d. Google 인증 비활성화
e. 휴대폰 확인 비활성화
2. 시스템이 불법적인 고빈도 알리바이트를 감지하여 계정이 시장의 정상적이고 공정한 거래 규칙에 심각한 영향을 미친 경우, 보안 경보를 트리거하여 동결될 수 있습니다.
(Note: "고빈도 알리바이트"는 "고빈도 트레이딩"을 의미하는 것으로 감지된 문맥에 따라 다를 수 있습니다.)